5 золотых правил отельного этикета

Поговорим о том, какие негласные правила нужно соблюдать, находясь в гостинице в любом городе или стране.

Чаевые

Самое первое правило при заселении в гостиницу — оставить чаевые для персонала. Сотрудники работают посменно, поэтому чаевые — благодарность. Кто обычно рассчитывает на чаевые? Швейцар, портье, парковщик, носильщик, официанты. В ресторане при отеле также нужно оставлять чаевые. Это будет означать, что вы остались довольны кухней и сервисом. Сумма, как правило, составляет от нескольких долларов до 15% от счета. При заказе доставки еды в номер официанта стоит отблагодарить чаевыми в размере не менее 15% от стоимости заказа.

Но есть страны, в которых не принято оставлять чаевые, ведь это считается оскорблением. Например, оставлять чаевые не принято в Австралии или Японии, Южной Корее и Китае.

Соответствующая одежда

Правила этикета важно соблюдать и с точки зрения выбора одежды. Независимо от погоды и климата страны пребывания, не стоит гулять по отелю в купальнике. Если сотрудник отеля стучится в номер, убедитесь, что вы одеты, прежде, чем открыть дверь.

Опрятность

Уборка номера входит в стоимость проживания. Но не нужно пренебрегать элементарными правилами вежливости: персонал не обязан убирать нижнее белье или сушить вещи. Старайтесь поддерживать минимальный порядок в номере: выбрасывать мусор в урну, не портить предметы интерьера, не оставлять мокрые полотенца и вещи на мебели.

Предупреждение о планах

Сообщайте о своих планах и пожеланиях заблаговременно. Позвоните на ресепшн отеля и сообщите, если планируете позавтракать в номере, хотели бы отменить уборку в номере или осуществить ранний выезд. Если вы хотите заказать дополнительные услуги, например, трансфер, также сообщите об этом заранее сотрудникам отеля.

Уровень шума

В коридоре отеля постелены ковры, чтобы шаги постояльцев не мешали отдыхать в номере. Постарайтесь не шуметь после 22:00, чтобы не мешать другим гостям отеля. В некоторых отелях подобные ограничения закреплены в официальных правилах.

Ваша обратная связь как гостя ценна для каждого отеля. Заполнив анкету, которая придет вам на почту после выселения из номера, будучи честным и объективным, вы сможете помочь отелю совершенствовать качество своих услуг.

Отличных путешествий!